El Ayuntamiento de Murcia prioriza a los migrantes irregulares frente a los murcianos
Mientras los ciudadanos de Murcia claman en el desierto para poder recibir una atención presencial de forma ágil que les permita realizar los trámites con el Ayuntamiento de Murcia, sin verse abocados a la frialdad de la pantalla del ordenador, o a citas previas que eternizan las gestiones, desde la Glorieta de España han desplegado todo un arsenal de recursos para atender la demanda de quienes viven entre nosotros de manera irregular, para facilitarles una regularización ordenada por el Gobierno central.
El Ayuntamiento ha tramitado 4.609 solicitudes de informes de vulnerabilidad durante el proceso extraordinario de regularización de personas migrantes hasta el 30 de junio. Para absorber este volumen reforzó las oficinas municipales con 65 puntos de registro, cita previa obligatoria, más personal administrativo, adaptación de espacios y control reforzado de accesos en Plaza Europa y Abenarabi.
La concejal Belén López ha señalado que «el dispositivo organizado por el Ayuntamiento ha permitido responder a una demanda extraordinaria de solicitudes sin alterar el funcionamiento habitual de las oficinas municipales». Este planteamiento contrasta con el nivel de refuerzo desplegado para un caso excepcional, frente a la progresiva restricción de la atención presencial en los trámites ordinarios de la ciudadanía, cada vez más dependientes de los canales exclusivamente telemáticos.
La oficina de Plaza de Europa recibió 635 solicitudes de vulnerabilidad, Abenarabi 521, el Registro de Glorieta 669 y las oficinas de pedanías 1.614. Además se registraron 941 solicitudes por el Sistema de interconexión y 229 por sede electrónica. El total de gestiones en las oficinas alcanzó 20.505, frente a las 14.679 del mismo periodo del año anterior. Plaza Europa registró un incremento del 50,1%, seguida de Glorieta (34,6%), Abenarabi (29,6%) y pedanías (28,2%).
La mayor presión se produjo en las oficinas de pedanías de Algezares, Beniaján, Cabezo de Torres, Distrito de La Paz, El Palmar, El Raal, El Esparragal, Espinardo y Puente Tocinos. Según la concejal, la demanda se centró en los informes de vulnerabilidad elaborados por Servicios Sociales y en los certificados y volantes de empadronamiento.
El plan del Ayuntamiento se articuló en tres ejes: planificación de la demanda mediante cita previa obligatoria, refuerzo de la capacidad de atención y diversificación de canales, con refuerzo del servicio 010 y un procedimiento específico en sede electrónica para los informes.
Servicios Sociales han tramitado y entregado más de 4.100 informes de vulnerabilidad. Unos 300 expedientes resultaron duplicados por solicitudes previas a otras entidades. El Centro Municipal de Servicios Sociales Ciudad de Murcia elaboró más de 1.800 y el de Murcia Sur unos 1.260.
La comparación de los dispositivos deja claro el contraste entre la capacidad de despliegue administrativo cuando existe una prioridad política y la organización de la atención ordinaria del ciudadano, cada vez más desplazada hacia los canales digitales.
Imagen de archivo de la oficina de información ciudadana ubicada en la Plaza de Europa. Cortesía del Gabinete dee Prensa del ayuntamiento de Murcia
